Polityka wysyłki

Realizacja zamówień i model dostawy Sklep funkcjonuje w modelu dropshippingowym. Oznacza to, że oferowane produkty są magazynowane i wysyłane bezpośrednio do klienta z magazynu naszego partnera logistycznego, hurtowni LEAN. Przekazanie zamówienia do realizacji następuje po zaksięgowaniu pełnej wpłaty. Standardowy czas przygotowania przesyłki przez magazyn wynosi 2 dni roboczych.

Czas i koszty transportu Całkowity czas oczekiwania na zamówienie to suma czasu realizacji przez magazyn oraz czasu doręczenia przez przewoźnika. Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi 3 do 5 dni roboczych. Dokładny koszt wysyłki oraz dostępne metody dostawy są obliczane i prezentowane w koszyku przed finalizacją zakupu. 

Śledzenie przesyłek W momencie wygenerowania etykiety nadawczej przez hurtownię LEAN, na podany podczas składania zamówienia adres e-mail wysyłana jest wiadomość zawierająca numer listu przewozowego oraz link do śledzenia. Aktywacja numeru w systemie firmy kurierskiej może potrwać do 24 godzin od momentu jego wygenerowania.

Błędne dane i brak odbioru Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego i pełnego adresu doręczenia. W przypadku podania błędnych danych, które uniemożliwią dostarczenie paczki, koszty zwrotu do magazynu oraz ponownej wysyłki ponosi kupujący. W sytuacji nieodebrania przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika (np. z paczkomatu lub punktu odbioru), towar wraca do hurtowni, a koszty ponownego nadania pokrywa kupujący.

Uszkodzenia w transporcie W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego podczas odbioru, należy spisać protokół szkody w obecności kuriera. Jest to podstawa do sprawnego przeprowadzenia procesu reklamacyjnego. Wszelkie nieprawidłowości związane z dostawą należy zgłaszać na adres e-mail: ecommercesquad13@gmail.com.